Service Desk
Teknik Servis
Cihaz kabulünden kanıtlı teslime
Cihaz, arıza, parça, teknisyen ve tahsilat kaydını aynı servis akışında yönetin.
Telefon, bilgisayar ve elektronik teknik servisleri
Hazır operasyon paketi
Sektörün diliyle başlayın.
Genel bir görev listesi yerine teknik servis operasyonuna ait kayıtlar, adımlar ve yönetici görünümü hazır gelir.
Cihaz ve seri numarası geçmişi
Arıza, teşhis ve parça kullanımı
Teknisyen atama ve iş durumu
Müşteri onayı ve servis raporu
Tahsilat ve tekrar arıza görünümü
Fotoğraf, dosya ve imzalı teslim
Günlük sonuç
Ekibin yaptığı iş görünür, müşterinin aldığı hizmet anlaşılır.
- 01
Serviste bekleyen cihazları net görün
- 02
Müşteriyi her aşamada bilgilendirin
- 03
Tekrar arızaları geçmiş kayıtla çözün
Yönetici görünümü
Kararı doğru metrikle verin.
Ekip düzeni
Sahip yönetir, sorumlu planlar, personel uygular.
Paket ve finans ayarları işletme sahibinde kalır. Şube yöneticisi kendi kapsamını, personel ise atanmış işini görür.
| Rol | Teknik Servis çalışma alanı |
|---|---|
| İşletme sahibi | Tüm şubeler, finans, ekip ve ayarlar |
| Şube yöneticisi | Kendi şubesi, planlama, atama ve performans |
| Koordinatör | Günlük işler, onaylar ve ekip yükü |
| Personel | Kendi işi, notu, kanıtı ve durum güncellemesi |
Teknik Servis çalışma alanı
Kendi ekibinizle deneyin.
Hazır paketi açın; şube, rol ve hizmetlerinize göre uyarlayın.